Volver al inicio

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – PYMESFLOW

Última actualización: 25 de febrero de 2026

PymesFlow Solutions, con domicilio en Ecuador (en adelante, “PymesFlow”, “nosotros” o “la Empresa”). Nos comprometemos a proteger la privacidad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados en el marco de nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar:

a) Información proporcionada por el cliente

  • Nombre completo
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Información comercial y empresarial
  • Datos necesarios para configurar bots y automatizaciones

b) Información técnica

  • Dirección IP
  • Datos de navegador
  • Información del dispositivo
  • Registros de actividad técnica relacionados con el uso del servicio

2. Finalidad del tratamiento

La información recopilada se utiliza para:

  • Implementar soluciones de automatización y bots conversacionales
  • Integrar plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram
  • Prestar soporte técnico
  • Mejorar nuestros servicios
  • Cumplir obligaciones legales

No comercializamos ni vendemos datos personales a terceros.

3. Tratamiento de datos de terceros (clientes finales)

Cuando PymesFlow actúa como proveedor tecnológico para empresas, el cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus propios usuarios. PymesFlow actúa como encargado del tratamiento y procesa la información únicamente bajo instrucciones del cliente.

4. Integraciones con plataformas externas

Nuestros servicios pueden integrarse con plataformas de terceros, incluyendo servicios proporcionados por Meta. El uso de dichas plataformas está sujeto a sus términos y políticas independientes. PymesFlow no controla ni es responsable por cambios, restricciones o decisiones adoptadas por dichas plataformas.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida accidental
  • Alteración indebida
  • Divulgación no autorizada

6. Conservación de datos

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio o conforme a obligaciones legales aplicables.

7. Derechos del titular

Los titulares de datos pueden solicitar:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Eliminación
  • Limitación del tratamiento

Mediante solicitud enviada a: contacto@pymesflow.com

8. Modificaciones

PymesFlow podrá actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta página.